住客点评>>
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好评没有免费停车，然后第二天11点交了70。。。。。然后热水也不够
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好评整体清潔，廚房浴室齊全
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好评??? ???? ?? ????? ????? ?????! ?? ???? ???...
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好评早上我洗了澡 朋友洗就没热水了 就这个热水有点尴尬 其他还好
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好评简直是上当受骗的一次，客服推荐的带阳台一房一厅，去酒店发现阳台小的只是可以站一个人的...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州她他会酒店公寓（珠江新岸店）交通指南
位于蕙兰路与红梅路交汇处，靠近广州大桥，邻近中山大学与地铁客村站，交通便利。
【前往公寓】：
- 距离地铁3、8号线客村站约1.3公里，由B口出北行约15-20分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约10公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州站乘坐地铁2号线至昌岗站，换乘地铁8号线至客村站下；
- 距离广州火车东站约6.8公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州东站乘坐地铁3号线至客村站下；
- 距离广州新白云机场约43.1公里，乘坐出租车约60分钟；或由机场乘坐机场巴士至新珠江大酒店站，步行至酒店。
【公寓周边信息】：
- 距离中山大学（北门）约1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广东省博物馆新馆约4.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州国际会议展览中心约6.2公里，乘坐出租车约10-15分钟。